GYIK

• Minden átirányítást töröl az adott számról az alábbi kód: ## 002 # és ezután a hívás gomb lenyomása! Amennyiben ez a kód nem működik, kérjük e-mailben a számot elküldve jelezni a ugyfelszolgalat@freetalks.hu címen.

• Telekom – kártya hűség 2 év (ez az összes Telekomnál töltött időt jelzi, nem a mi flottánkban tartózkodás időszakát!) Amennyiben a hűség időn belül szeretne kilépni 5000 Ft kötbér + igénybe vett kedvezmény díja

• FreeTalks 3 hónap szolgáltatási idő után 1 hónap felmondási idő

• A “TeleMátrix CF – Telekom mobilhálózaton belül” tétel jelentése: “Call Forward” más számra való átirányítást jelenti. Abban az esetben, ha olyan számra történt az átirányítás, amely flotta tag, a szolgáltatás ingyenes. Amennyiben nem flotta tag az átirányítás díja: nettó 24,- Ft. Más hálózatba 48,- Ft

• A lemondást a www.freetalks.hu oldalon teheti meg. A legkisebb csomagot kell választani, melyet tartalmaz az előfizetés, ez után a havidíjban foglalt internetért nem kell fizetni. Ha újra szüksége van a szolgáltatásra, a weboldalon keresztül a kívánt csomagot újra lehet rendelni.

• Új SIM esetén irodánkban azonnal, egyébként szerződés megkötése után a postázás ideje.

• Feltöltős Kártya esetén az ügyfél azonnal intézheti a T-pontokban, a tőlünk kapott meghatalmazással.

• Számhordozás esetén, ha a Telekom szolgáltatóhoz került az ügyfél, azt követően a tőlünk kapott meghatalmazással azonnal intézheti.

• A flottán belüli másik számra az átirányítás ingyenes! Más számra irányítás esetén az alábbi kódot kell a készülékbe gépelni: ** 21 ** +36 és az a telefonszám, amire át szeretnénk irányítani * 11 #

• Hálózaton belül 24 Ft/perc.

• Más belföldi hálózatba történő átirányítási díja 48 Ft/perc.

• A telefon hívás beállításainál ki kell választani, mikor küldjön sms-t és a telefonszámhoz az alábbi számot kell beírni: +36309876543

• Minden átirányítást töröl az adott számról. ## 002 # és ezután a hívás gomb lenyomása.

• A készülék internet beállításainak az alábbi adatokat kell megadni:

• A hozzáférési pont neve: Telekom Net

• APN: internet vagy internet.telekom

• Felhasználónév: [üres]

• Jelszó: [üres]

• Jelszókérés: Nem

• Autentikáció típusa: PAP

• IP: Dinamikus

• Elsődleges IP cím: 000.000.000.000

• Másodlagos IP cím: 000.000.000.000

• A szolgáltató szerződésben 15 napot vállal, de általában 1-2 nap alatt aktiválni szokták.

• Általános információ és ügyintézés esetén a ugyfelszolgalat@freetalks.hu e-mail címen lehetséges a kommunikáció.

• Ha nem lett megváltoztatva az alapbeállítást, akkor 1234 jelszóval lehet belépni.

• Sajnos nem lehet, a flotta és a szolgáltató között megkötött szerződése alapján készülék vásárlásra nincs lehetőség. Javasoljuk a készülékeket árusító webáruházak felkeresését, ahol jóval kedvezőbb áron lehet készülékekhez jutni!

• Flottán belül minden hívás ingyenes. Ezt le lehet ellenőrizni a www.profiphone.hu oldalon

• Kék szám hívása 33,60 Ft/perc (a havi lebeszélhető összegbe nem számolható bele)- Zöld szám hívása

• NE LEGYEN SEMMILYEN TARTOZÁS AZ AKTUÁLIS SZOLGÁLTATÓ FELÉ!!

• Az aktuális szolgáltatónál ne legyen készülék vagy tarifa hűség!